ISO 9001：2008是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001提供了选择任何领域监控并改进绩效所需要的框架，不仅为质量管理体系，也为企业总体管理体系设立了标准。

播实之星（PHDS）是国内为数不多的，获得ISO 9001:2008认证通过的中国CRO公司。PHDS 在高速发展的实践中认识到，发展的关键不仅仅是如何建立质量管理体系，而是如何有效地运行。公司在实践中层层布局、严格把关，杜绝一切违规操作，保证了ISO9001的高效运行，是公司高速发展的强大推动力。

我们都知道，ISO9001质量管理体系标准自1987年首次发布后，经历了1994年、2000年两次修订，至2008年11月14日发布2008版最新标准，已经先后升级了四个版本。播实执行目前执行的是ISO9001：2008最新升级版本。换版一次就是“人员再学习、体系再改进“的新一轮过程。

质量管理体系的运行，归根结底，是如何确保质量管理体系运行的持续有效性，这是根本。

 

公司在实现这一目标的过程中，采取了以下措施：

1、  在企业内部创造追求卓越的持续改进环境

任何事物存在都有其特定的环境，一个管理体系的运行也一样需要自己的环境要求。

（1）坚持八项质量管理原则，不断提升管理观念，提高管理者在管理思想、管理观念和管理行为上的大转变；       

（2）实现多赢。企业在策划、建立、运行质量管理体系和改进其有效性时，充分考虑到顾客的需求和期望，创建能主动并及时地识别、理解和满足各方需求和期望的经营理念和经营机制；

（3）教育培养全员，有效和高效办事的习惯。缩短实现企业既定目标的时间；       

（4）鼓励员工树立创新意识，参与意识。创造一个让员工积极发现问题，并能积极参与改进活动的环境，从而不断地通过创新提高企业改进业绩的水平。       

2、运用自我评定方法，不断提高企业质量管理体系及其过程的成熟度

播实之星通过自我评定找准自己的位置和水平，持续改进，不断提高，实现企业的高效持续发展。产生了以下效应：

（1）企业有效性和效率，以及质量管理体系的成熟度怎样，达到了空前的水平；

（2）企业实现目标的进展情况，适宜性良好；       

（3）实现持续改进，不断提高企业质量管理体系的成熟水平。从而完善目标捋顺职责保证资源，规避风险，降低成本，保证有效性和效率。           

3、围绕ISO9001建立的一系列完善组织措施

（1）建立完整的以顾客中心的质量服务体系，规范服务过程以及严格的质量控制流程；

（2）提高全员的服务意识，充分改进服务质量；           

（3）杜绝和降低工作差错，快速提高工作效率；           

（4）改善内部沟通和部门间的对接与协调关系；           

（5）建立一整套科学性、系统性、可操作性的企业内部运营制度，包括管理和工作程序，服务和操作标准，以实现对业务活动整个过程进行控制，从而杜绝各类问题的发生。                

目前，经过严谨、系统、科学设计的“播实之星企业管理系统”即将投入运行，播实之星将实现办公自动化、流程最优化的全面数字化管理。这是播实之星在企业发展的进程中实现的又一次大的跨越。